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HYPHAMED

01Terms & refund policy

이용약관 및 환불 정책

시행일 2026년 9월 7일 · 주식회사 마이셀릭스(HYPHAMED)

환불이 되는 경우와 되지 않는 경우가 나뉩니다. HYPHAMED 제품은 주문을 받은 뒤 10개 단위로 배양·성형하는 주문 제작 상품이고, 피부에 직접 닿는 위생용품입니다. 두 성격 모두 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 청약철회를 제한할 수 있도록 정한 경우에 해당합니다. 아래 제6조를 먼저 확인해 주세요.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 마이셀릭스(이하 "회사")가 운영하는 HYPHAMED 온라인 스토어(이하 "몰")에서 제공하는 서비스의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

몰
회사가 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 가상의 영업장(hyphamed.co.kr)을 말합니다.
이용자
몰에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
회원
몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰의 정보를 지속적으로 제공받고 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
정기구독
이용자가 선택한 주기에 따라 재화가 반복 배송되고 회차마다 대금이 결제되는 계약을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고, 개별 통지합니다.

제4조 (주문과 계약의 성립)

  1. 이용자는 몰에서 재화의 종류·수량, 구매 방식(단품 또는 정기구독), 배송지, 결제 수단을 선택하여 주문합니다.
  2. 계약은 회사의 수신확인통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다.
  3. 회사는 재고 부족, 미성년자 주문에 법정대리인의 동의가 없는 경우 등 정당한 사유가 있으면 주문을 승낙하지 않을 수 있습니다.

제5조 (제작 · 배송 기간)

  1. 모든 재화는 주문 접수 후 10개 단위로 제작됩니다. 완성품을 재고에서 출고하는 방식이 아니므로, 제작과 검수에 필요한 시간이 배송 기간에 포함됩니다.
  2. 회사는 주문 접수일로부터 영업일 기준 2~3일 이내 수령을 목표로 합니다. 오후 3시 이전 마감분은 같은 날 출고됩니다.
  3. 제작 지연이 예상되는 경우 회사는 지체 없이 그 사유와 예상 일정을 이용자에게 통지합니다.

제6조 (청약철회 · 환불)

① 환불이 가능한 경우

  1. 제작 착수 전 취소 — 주문 접수 후 제작이 시작되기 전(통상 접수 후 2시간 이내)에는 전액 환불됩니다. 이 구간에는 아래 ②의 제한이 적용되지 않습니다.
  2. 단순 변심 — 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 다만 아래 ②에 해당하지 않는 경우에 한하며, 반품 배송비는 이용자가 부담합니다.
  3. 표시·광고와 다르거나 하자가 있는 경우 — 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회할 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비를 포함한 모든 비용은 회사가 부담합니다.
  4. 배송 지연 — 회사가 통지한 예상 일정을 현저히 초과하고 이용자가 그 지연에 동의하지 않는 경우 전액 환불됩니다.

② 환불이 제한되는 경우

아래는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 경우입니다. 회사는 주문 화면에서 이 사실을 미리 고지합니다.

  1. 파우치를 개봉한 경우 — 시트가 공기에 닿는 순간 밀착면과 유효 성분이 달라집니다. 포장을 훼손한 파우치는 재판매할 수 없으므로 청약철회가 제한됩니다. 개봉하지 않은 파우치는 낱개 단위로 환불됩니다.
  2. 이용자의 사용 또는 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우 (포장 확인을 위한 훼손은 제외)
  4. 이용자의 주문에 따라 개별 제작된 경우 — 제작이 이미 진행된 주문은 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 동의를 받고 그 사실을 명확히 고지합니다.
  5. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 환불 절차와 기한

  1. 환불 요청은 고객센터(033-258-6095) 또는 contact@hyphamed.kr로 접수합니다. 주문번호와 사유를 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다.
  2. 회사는 반품된 재화를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
  3. 신용카드로 결제한 경우 회사가 결제업자에게 대금 청구 정지 또는 취소를 요청하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 취소까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
  4. 부분 환불 시 이미 제공된 사은품이나 할인 혜택은 정산 후 차감될 수 있습니다.

④ 정기구독의 해지

  1. 정기구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 위약금이 없습니다.
  2. 다음 회차 결제일 3영업일 전까지 해지하면 그 회차부터 청구되지 않습니다. 이미 결제·제작이 시작된 회차는 위 ①②의 기준을 따릅니다.
  3. 정기구독 할인(10%)을 적용받은 회차를 환불할 경우, 환불액은 실제 결제한 할인가를 기준으로 산정합니다.

제7조 (교환)

배송 중 파손, 오배송, 표시된 구성과 다른 재화를 받으신 경우 수령일부터 30일 이내에 교환을 요청하실 수 있습니다. 교환 배송비는 회사가 부담합니다. 동일 재화의 재고가 없는 경우 환불로 처리됩니다.

제8조 (회원 탈퇴와 자격 상실)

  1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
  2. 타인의 정보를 도용하거나 몰의 운영을 고의로 방해하는 경우 회사는 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.
  3. 탈퇴 후에도 관련 법령이 정한 기간 동안 보존이 필요한 거래 기록은 그 기간 동안 보관됩니다.

제9조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 수집·이용하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제 대행, 배송 등 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 수탁자에게 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁 사실을 사전에 고지합니다.

제10조 (면책과 분쟁 해결)

  1. 천재지변, 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자가 게재한 정보의 신뢰도나 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 우선 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않으면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자분쟁조정기구의 조정을 따를 수 있습니다.
  4. 이 약관과 관련한 소송의 관할법원은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

사업자 정보

상호
주식회사 마이셀릭스
대표자
문성래
사업자등록번호
435-88-03119
주소
강원도 춘천시 소양강로 32, 춘천바이오산업 진흥원 BIO-1동, 217호
고객센터
033-258-6095 · contact@hyphamed.kr